Il tema dell’accesso ai Servizi da parte dei cittadini è un tema molto sentito, e spesso viene fatto notare come già l’accesso alle informazioni rappresenti talvolta una barriera per molti.
Per cercare di migliorare questo aspetto, la Società della Salute Pratese ha realizzato la “Bussola dei Servizi” quale strumento innovativo per permettere di orientarsi con facilità nei percorsi assistenziali e socio-sanitari. Uno strumento pensato per aiutare i cittadini dei sette comuni della provincia. Partendo dai Servizi erogati dalla SdS e raccolti nel “Regolamento dei servizi, prestazioni e interventi socio-assistenziali, socio-sanitari e di promozione sociale della Società della Salute Area Pratese”. È stato fatto un lavoro di semplificazione mettendosi dalla parte del cittadino, svolto con la collaborazione e il supporto tecnico di Federsanità Anci Toscana e Sociolab.
Grazie al lavoro di squadra che ha coinvolto a vario titolo tutte le operatrici e gli operatori della SdS, è stata svolta un’operazione di semplificazione ribaltando il proprio punto di vista per mettersi dalla parte delle persone a cui questi progetti tendono la mano.
Come funziona? Si tratta di un PDF interattivo presente sul sito della SdS, con dei link interni per poter accedere con semplicità alle pagine del sito e al regolamento. Il documento sarà costantemente aggiornamento a seguito dei cambiamenti dei servizi.
La Bussola dei servizi è strutturata in 4 aree tematiche:
- Bambine, bambini, famiglie e adolescenti
- Persone con disabilità
- Persone in situazione di vulnerabilità, svantaggio ed emarginazione sociale
- Persone anziane fragili e non autosufficienti
Per ogni area tematica sono presenti a) le storie di vita con i loro percorsi personalizzati e b) i servizi offerti nel dettaglio: specificando i destinatari, gli obiettivi e le modalità di accesso
La SdS Pratese sta inoltre lavorando per costruire il nuovo sito internet che ricalcherà le aree tematiche della Bussola, con l’obiettivo di rendere l’accesso alle informazioni, e quindi ai servizi stessi, sempre più immediato ed efficace, così da rendere maggiormente tempestive le risposte ai bisogni complessi dei cittadini e delle cittadine dell’area pratese.
La Bussola dei Servizi della SdS Pratese è consultabile a questo link:
https://www.sds.prato.it/it/Servizi/bussola/pagina1164.html